İnternet Yok, İşlerim Aksıyor Ve Digiturk İle Türk Telekom Arasında Dolaşıyorum

12.06.2026 tarihinde Superonline aboneliğimi kapatıp yeni taşındığım adreste Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapılı 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Superonline internetim kapatıldı ancak 5 gündür ne Türk Telekom ekipleri gelip modem kurdu ne de mevcut modemi çalışır hale getirecek bir işlem yapıldı, evde hâlâ internet yok.

Evden çalışan biri olduğum için bu süreçte internetin bağlanmaması işlerimi ciddi anlamda aksatıyor. Digiturk müşteri hizmetlerini 5 gündür her gün 2–3 kez aramama rağmen her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor; kimi Türk Telekom’un yeni modem getireceğini, kimi Superonline’ın getirdiği modemi kullanacağımı ve uzaktan ayarlama yapılacağını belirtiyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili Digiturk ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen Digiturk’e yönlendiriyor. Bu iki kurum arasında top gibi dolaştırılıyorum ve mağdur oluyorum.

Digiturk üye numaram 1012725489’dur. Aboneliğim başlatılmış olmasına rağmen evde internet hizmeti fiilen sunulmuyor. Buna rağmen iptal etmek istediğimde tarafıma taahhüt bedeli yansıtılacağının söylenmesini de kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım ve hiç teslim edilmeyen bir hizmet için taahhüt ücreti ya da herhangi bir bedel ödemek istemiyorum.

İstanbul Maltepe’deki adresimde internet bağlantımın en geç 19.06.2026 Cuma günü itibarıyla eksiksiz olarak sağlanmasını, aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.