to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 8 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Acil Müdahale Talep Ediyorum
Digiturk ev internet aboneliğimde 22 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 8 gündür İzmir Bergama’daki adresimde hiç internet kullanamıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik sorun olduğunu ve işlemin en erken 5 Şubat’a kadar sürebileceğini söylediler. Her aradığımda sürecin uzatıldığını, net bir çözüm ve tarih verilmediğini özellikle belirtmeme rağmen hâlâ internet hizmetini kullanamıyorum.
Sorunumun acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ev internetimde, 50 Mbps paket kullanmama rağmen 19.01.2026 tarihinden bu yana İzmir Bergama Fatih Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arızanın altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Yaklaşık bir ay boyunca üç günde bir müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Her seferinde altyapı arızası olduğu ifade edildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve internet hizmetim hâlâ aktif hale getirilmedi.
Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de buna rağmen hizmetin düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günlerin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
