Yıldız Dolu Paketin Hediye Süresinin Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Digiturk tarafından tarafıma Yıldız Dolu Paket’in 25 Ağustos 2026 tarihine kadar hediye olarak tanımlandığı söylendi. Ancak bu süre dolmadan, sürekli olarak fiyatların artacağı, bir an önce yenileme yapmam gerektiği yönünde SMS ve telefon aramalarıyla tedirgin edildim. Bu baskı sonucu 8 Temmuz 2026 tarihinde yeni üyelik yaptım.

Yeni üyeliğimde aylık 459 TL’den, 1 yıllık ücreti kredi kartıma peşin olarak ödedim ve kartıma 12 taksit yapıldı, toplamda 5.508 TL ödedim. Ancak yeni yaptığım sözleşmeyi, hediye süremi dikkate almadan üyelik yaptığım tarihten itibaren başlattılar ve 25 Ağustos 2026’ya kadar kullanmam gereken hediye paket fiilen çöpe gitmiş oldu.

16 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi sistemin böyle çalıştığını, kendisinin bir şey yapamayacağını, sadece şikayet talep formu oluşturabileceğini iletti ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Genel müdürlükten yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, yine de arayan soran olmadı.

İstanbul Bayrampaşa’daki üyeliğim için, müşteri numaram 1028413556’dır. Bana hediye edildiği belirtilen paketin, taahhüt başlangıcına eklenmesini ve 25 Ağustos 2026’ya kadar olan hakkımın kullandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.