İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Cayma Bedeli Çelişkileri Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Zeytinburnu’nda kullanmak üzere Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım. 12 ay taahhütlü olduğu söylendi ancak internet bağlantım bir türlü kurulmadığı için bu hizmetten hiç faydalanamadım.

Kurulum için ilk gün gelen ekipten biri kimliğini yanında taşımadığı için işlemi yapamayacağını söyleyip gitti. Ertesi gün gelen ekip ise modemimin uygun olmadığını söyleyip yine kurulumu yapmadan adresten ayrıldı. O günden beri, 8 Haziran’dan bu yana internetim hiç kurulmadı ve tek bir gün bile internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. İptal etmek istediğimde ise her seferinde farklı bilgiler verildi. İlk başta cayma bedeli olmayacağı söylendi, sonra 1800 küsur lira dendi, başka bir görüşmede 3000 lira, bir başkası 500 lira gibi tutarlar söyledi. Aynı konu için her seferinde farklı rakam söylenmesi hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı bir durum oldu.

Ayrıca internet paketini alırken taraftar 1 yıllık maçların hediye edildiği belirtildi. İnterneti hiç kullanamamama ve kurulum yapılmamasına rağmen, iptal etmek istediğimde bu hediyenin ücretini de cayma bedeli gibi yansıtmak istediler. Kullanmadığım bir internet hizmeti ve istememe rağmen üzerime bırakılmaya çalışılan bu hediye nedeniyle mağdur edildim.

İnternet kurulumunun hiç yapılmadığı ve hizmetten faydalanmadığım bu aboneliğin, taraftar maç paketi de dahil olmak üzere, tarafıma hiçbir sözleşme, cayma bedeli ya da herhangi bir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.