İnternet Kurulumu İki Haftadır Gerçekleşmedi

Digiturk internet başvurusu yaptığım halde yaklaşık 2 haftadır bağlantım yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Silivri’de kurulumu bekliyorum ancak ne teknik servis ne de başka bir birim gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Size döneceğiz” denilip telefon yüzüme kapatıldı ya da hatta bekletilip hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Aramam söylenen numarayı aradığımda da hat genelde meşgul oluyor, “Geri aranmak için 1’e basın” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Sürekli aynı bant kaydıyla oyalandığım, bir türlü yetkili kişiye bağlanmadığım için artık durum tam anlamıyla şaka gibi bir hal aldı.

İki haftadır bekletilmeden internet kurulumumun bir an önce yapılmasını, sürecin net bir tarihle tarafıma bildirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.