İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Zor İptal Şartları

Digiturk üzerinden Ardahan Digiturk bayisinden taraftar paketi ve 100 megabit internet paketi satın aldım. Televizyon hizmeti kuruldu ancak internet için adres değişikliği yaptığım halde yaklaşık 1 haftadır ekiplerin gelmesini ve kurulumun yapılmasını bekliyorum.

Bu süreçte defalarca kez aramama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Görüştüğüm yetkililer internet paketi için önce iptal talebi oluşturmam gerektiğini, ancak Türk Telekom’un bu iptal talebini onaylaması gerektiğini, ondan sonra yeniden başvuru yapabileceğimi söylediler. Günlerdir bu süreçle uğraşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum.

İnternet hizmeti kurulmadığı için mağdur durumdayım. İnternet paketimin bir an önce iptal edilmesini ve hemen ardından yeniden başvuru yapabilmem için gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.