to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile mevcut üyeliğimiz için sözleşme yenileme teklifi yapıldı ve bu teklifi kabul ettik. Bu işlem için kurulum yapmaları gerektiğini, hemen gelip hattı işaretleyeceklerini söylediler. Ancak o günden beri kullandığımız internet 21 Nisan’dan bu yana ciddi şekilde bozuldu ve neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Ardından teknik servisin bugün 10.00–12.00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi. Buna güvenerek bütün günümüzü buna göre ayarladık, işimizden gücümüzden olduk ve sabahtan beri bekliyoruz. Buna rağmen tek bir yetkiliye dahi ulaşamadık, ne arayan var ne de randevuya gelen.
Hem internetin bu kadar süredir düzeltilmemesi hem de verilen randevu saatine uyulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Eğer bugün gerçekten geleceklerse tarafıma derhal net bir dönüş yapılmasını, eğer gelmeyeceklerse de bunu açıkça belirtmelerini istiyorum ki ben de internet için başka bir çözüm veya yöntem bulabileyim. Bu belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’e yaklaşık bir hafta önce üye oldum, kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ ne televizyonu bağlamaya geldiler ne de internet hizmetini aktif ettiler. Eski Tivibu ve internet aboneliğimi Digiturk’e geçeceğim diye iptal ettirdim; günlerdir hem televizyondan hem internette mahrum kaldım. ...
Yaklaşık bir hafta önce Digiturk aboneliği başlattım, o günden beri teknik servis tarafından kurulumum yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sürekli “onay mesajı atıyoruz, sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan var ne soran, ortada kaldım. Müşteri hizmetlerine günlerdir ...
Digiturk müşterisi olarak yaşadığımız üçüncü benzer sorunda artık Digiturk'ten şikayetçiyim. Daha önce de iki kez aynı şeyi yaşadık; üç gün, beş gün internet yoktu. Sonrasında bir şekilde sorunun bizden kaynaklandığına inandırıldık ve teknik servise ücret ödedik. En son 5 Aralık sabahı yine aynı int...
TurkNet altyapısında yaşadığımız kesinti ve muhatap bulamama sorunları nedeniyle internet sağlayıcımızı değiştirmek zorunda kaldık ve bu süreçte Digiturk’ü tercih ettik. 20 Kasım’da Digiturk ile ilk görüşmemizi yaptık, 21 Kasım’da da anlaşma sağlandı. Görüşme sırasında özellikle mevcut mağduriyetimi...
Digiturk üzerinden internet üyeliği başvurusu yaptım ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen üyeliğim halen başlatılmadı ve gerekli kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca herhangi bir somut adım atılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca Digiturk ile iletişime geçtim, her seferinde t...
Yorumlar