İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Digiturk internet aboneliğini yaklaşık bir hafta önce yeni sözleşme yaparak başlattım. Cumartesi günü internetim bağlandı, ancak ertesi gün, 24 Mayıs Pazar günü internet tamamen gitti ve o günden bu yana bağlantı sorunum devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece 24 ya da 48 saat içinde aranacağım ve sorunun çözüleceği söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de internetim düzeliyor. Evime hiçbir teknik ekip gönderilmedi, kimse gelmedi, sadece aynı cümlelerle oyalandım. Bir haftadır resmen oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunuma gerçek anlamda hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi.

Yeni bir müşteri olarak bu yaşadığım süreçten kesinlikle memnun değilim ve bu deneyimim nedeniyle Digiturk internet hizmetini kimseye önermiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.