to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İptali Talebi
Digiturk üzerinden televizyon ve internet hizmeti alıyorum. Aydın Efeler’deki adresimde kullanılan internet hizmetim 20 Ağustos tarihinde hiçbir uyarı olmadan tamamen kesildi ve o günden bu yana bir kez bile bağlantı sağlayamadım.
20 Ağustos’ta hemen arıza kaydı açtırdım, ardından defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler fiber modeme geçmem gerektiği gibi muğlak açıklamalar yaptılar ancak somut bir işlem yapılmadı. Son aradığımda ise sürecin “son aşamada” olduğu söylendi, fakat yasal süre çoktan aşılmış durumda olmasına rağmen internet bağlantım hâlâ yok. Buna rağmen asistan üzerinden kontrol edildiğinde internetimin düzgün çalıştığı söyleniyor, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Hiç internet hizmeti alamadığım bu dönemde yaklaşık 640 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kullanmadığım, hiçbir şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için ödeme yapmak istemiyorum. 20 Ağustos’tan bu yana alamadığım hizmete ait bu ayki ücretin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın alınmamasını, ayrıca internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.
