to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezindeki Yönlendirme Sorunları
Digiturk üzerinden aldığımız internet hizmetimizin süresi dolmadan önce yenilenmesi için tarafınıza başvuruda bulunmuştuk. Bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir arama almadık, buna rağmen üst üste aranmışım gibi not düşüldüğü ifade edildi. Telefonumun son aramalar ekranında da bu yönde bir arama kaydı bulunmamaktadır.
3 Eylül itibarıyla internetimizin süresi bitmiş durumda. 4 Eylül sabah saat 10.00’dan bu yana defalarca Digiturk çağrı merkezini aradık. Bağlandığımız her birim bizi başka bir birime yönlendirdi ve her seferinde telefon yüzümüze kapandı. Son aramamızda özellikle bir yetkiliye bağlanmak istediğimizi belirtmemize rağmen, yine aktarıldığımız birim görüşmeyi sonlandırdı.
Bu süreçte hem internet hizmetimiz kesintiye uğradı hem de çağrı merkezinden hiçbir şekilde sağlıklı destek alamadık. İnternet aboneliğimizin derhal yenilenmesini ya da talebimiz doğrultusunda sorunsuz şekilde iptal edilmesini, ayrıca çağrı merkezindeki bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
