İnternet Kesintisi, Ek Ücretli Maç İzleme Sorunu Ve Cezasız Abonelik İptali

Bein Connect Digiturk internet yayını aboneliğim kapsamında 6 Eylül’den bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. Ne modeme ne de yayın hizmetine erişemiyorum, tamamen internetsiz kaldık.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım. Her seferinde sorunun bir sonraki gün saat 10:39–11:00 civarında çözüleceği söylendi ancak hiçbirinde verilen tarihte bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok. Kesinti 2 haftayı geçtiği halde sorun giderilmedi.

Bu kadar uzun süre kesinti yaşamama rağmen hizmet alamadığım dönem için ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak benim asıl talebim, bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığım için cayma bedeli ödemeden abonelikten ayrılmak. Normal şartlarda bunun için 1 aylık süre beklendiği söyleniyor, fakat 2 haftayı aşkın tam kesinti yaşadığım bu durumda, mağduriyetimin dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını istiyorum.

Aynı zamanda 3 hafta önce müşteri hizmetleri arayarak paketimi 900 küsüre çıkararak tüm maçları izleyebileceğimi belirtti ve kabul ettim. Ama şimdi maçları açmak istediğimde ekstra ücret istiyor maçı izleyebilmek için. Bu kandırmak değil de nedir!