İnternet Kesintileri 4 Aylık Süre Boyunca Çözüm Yok Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 4 aydır Digiturk internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşanıyor; çoğu zaman ise tamamen internet olmuyor. Ankara Mamak Fahri Korutürk Mahallesi'ndeki adresimde bu sorun yüzünden interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık; her seferinde “teknik ekip ilgilenecek” denilerek kayıt açıldı, ancak kısa süre sonra herhangi bir çözüm sunulmadan kayıtlar kapatıldı. Son olarak 2 gün önce genel merkezden G***** Bey tarafından arandım, sorunu çözeceğini ve 2 gün içinde ekibin geleceğini söyledi; fakat yine kimse gelmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum; ancak karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Digiturk'ten internet sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca uzun süredir kullanamadığım internet için ödediğim fatura tutarlarının iade edilmesini talep ediyorum.