to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Kesintisi, Uzun Süreli Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk taraftar paketi + internet abonesiyim. 9 Nisan’dan bu yana İzmir Torbalı’daki ev adresimde internet hizmeti alamıyorum ve arıza bir türlü giderilmedi.
10 Nisan’daki ilk aramamda müşteri hizmetleri bana en geç 48 saat içinde hizmetin açılacağını söyledi, ancak bu süre defalarca aşıldı. Sonraki günlerde pek çok kez tekrar aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve sorun çözülmedi.
Bu süreçte hizmet alamıyor olmama rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. İlk görüşmede arızanın tesisat kaynaklı çıkması durumunda 700 TL talep edilebileceği söylendi, ancak şu ana kadar ek bir ücret yansıtılmadı, bununla birlikte esas sorun olan internet kesintisi de giderilmedi.
Digiturk’ten internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, 9 Nisan’dan bu yana kullanmadığım süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum.
Bugün 21 Nisan hala bir çözüm bulabilmiş değilim.
9 Nisan'dan beri internet hizmeti alamıyorum, arızanın giderilmesi için defalarca aradım ama hiçbir gelişme olmadı. Marka bana hiç destek vermedi ve sorunumu umursuyor.
Bugün 28 Nisan ve hiçbir geri dönüş ya da gelişme yok. Digiturk'ün müşteri memnuniyeti umurunda değil. Utanmadan abonelik yenileme teklifleri için arıyorlar arıza için arayan yok.
