İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi, Nakil Talebine Cevap Gelmedi

Digiturk’e ilk kez üye oldum, ancak adresi yanlış verdiğimi fark edince 22 Haziran’da başvurumun hemen ardından adres değişikliği talebinde bulundum. Kurulum için gelen görevli adresin yanlış olduğunu söyleyip kurulumu yapmadan gitti. Ertesi gün adres değişikliği için tekrar bilgi verdim ve 24 Haziran’da başka bir görevli gelip modemi taktı, ben de adresin sistemde düzeltildiğini ve hizmetin aktif olacağını düşündüm.

Kurulumu yapan görevli, gün içinde internetin geleceğini ve kullanabileceğimi söyledi. Ancak 24 Haziran’dan 1 Temmuz’a gelmemize rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Günlerdir defalarca arıza kaydı açtırmama ve nakil talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, her aradığımda sadece aciliyet bildirildiği ve aranacağım söyleniyor fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Arızaya gelip kontrol dahi etmiyorlar, telefonda sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor ama icraat yok.

Parasıyla nakil yapılmasını dahi talep etmeme rağmen bu konuda bile yardımcı olunmuyor. Ankara Altındağ’da bulunan adresimde, 1032095883 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve nakil sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Günlerdir mağdur ediliyorum, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.