İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Kurulum Ceza Ücretinin İptali

24.04.2026 tarihinde Digiturk full paket üyeliği için kurulumum yapıldı. Ancak internet bağlantısının çok kötü olması ve gelen teknik ekibin de sorunu çözememesi nedeniyle, 30.04.2026 tarihinde yani 14 günü bile doldurmadan iptal talebinde bulundum.

İptal talebimden sonra tarafıma 2.900 TL “kurulum ceza bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığı SMS ile bildirildi. Müşteri numaram 1031786930’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kurulum ücreti olduğunu, bu bedeli iptal edemeyeceklerini söylediler.

Hem cayma süresini aşmamama hem de hizmetten altyapı ve bağlantı sorunu nedeniyle faydalanamamama rağmen bu tutarın talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Kurulum ceza bedeli adı altında yansıtılan 2.900 TL’nin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.