to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan 2.170 TL Yüksek Fatura
Digiturk internet aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair bana SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 2.170 TL olarak kesildi. Normalde bu kadar yüksek bir fatura ödemiyordum. Son ödeme tarihi 16.03.2026 olan bu faturayı ödemek için sisteme girdiğimde tutarı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmem sırasında internet taahhüdümün bittiği için faturamın bu kadar yüksek geldiği söylendi ve taahhüdüm tekrar yenilendi. Daha önce kullandığım pakette 1000 Connect üyeliğim de vardı; onu da iptal ettiriyorduk. Müşteri temsilcisi bu üyeliği iptal ettirebileceğimi söyledi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi, bu kez iptal ettiremeyeceğimi, iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini söyleyip telefon yüzüme kapattı. Aynı konuda iki farklı bilgi verilmesi ve son temsilcinin bu şekilde davranması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak rahatsız etti.
Kayseri Kocasinan’da kullanılan, 1027661458 numaralı aboneliğim için hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarımın bu seviyeye çıkmasını ve üzerine cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Digiturk internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İnternet aboneliğimin taahhüdünün bittiği bildirilmeden fatura 2.170 TL'ye yükseldi, iki farklı temsilciden çelişkili bilgi aldım, bir temsilci iptal imkanı sundu, diğer temsilci cayma bedeli talep etti ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, bu da beni çok kötü bir deneyime sürükledi.
