İnternet Bağlanmadığı İçin Kurulum Ve Cayma Ücretlerinin İadesi

Türk Telekom üzerinden Digiturk ve internet hizmetini tek paket olarak kampanyalı şekilde 26 Şubat tarihinde telefonla arandığım bir kampanya kapsamında, bağlı olduğum sendika aracılığıyla başlattım. Digiturk için uydu kurulumu yapıldı ancak internet hizmeti altyapı sorunları nedeniyle hiçbir şekilde bağlanamadı ve kullanıma açılmadı.

İnternet hiç bağlanmadığı ve kampanyanın tam olarak yerine getirilmediği halde, iptal talebimde benden hem kurulum ücreti hem de cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir internet hizmeti ve eksik sunulan bir kampanya için bu ücretlerin istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyim de oldukça olumsuz oldu. Digiturk genel müdürlükten arandığımı söylemelerine rağmen, aynı görüşmeler daha sonra sistemlerinde görünmüyor, sık sık ses kopmaları yaşanıyor ve kurumsal bir çalışma düzeni yokmuş izlenimi veriyorlar. Sorunumla ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım.

Etimesgut Eryaman bölgesindeki adresim için başlatılan bu kampanyanın, internet hiç bağlanmadığı için hiçbir kurulum ve cayma bedeli çıkmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Üye numaram 1031365471’dir. Kullanmadığım bir hizmete ücret yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.