İnternet Aboneliğiyle Satın Alınan Bein Connect Taraftar Paketi Tanımlanmadı

09.04.2026 tarihinde Digiturk Fiber İnternet aboneliği satın aldım. Satış sırasında internet paketiyle birlikte Bein Connect Taraftar Paketi de sunuldu ve internet + Taraftar Paketi şeklinde birlikte satıldı. Taraftar Paketi için ayrıca bir ücret ödemedim; internet paketinin yanında sunulan kampanyanın bir parçası olarak satın aldım.

Ancak daha önce, 31.07.2025 tarihinde satın aldığım kutulu uydu aboneliğim kapsamında zaten bir Bein Connect üyeliğim bulunuyordu. Digiturk, aynı kişi adına yalnızca bir Bein Connect üyeliği tanımlanabildiğini gerekçe göstererek, 09.04.2026 tarihinde internet aboneliğimle birlikte satın aldığım Taraftar Paketini ayrı bir üyelik olarak tanımlamadı ve eski Sporun Yıldızı paketimin üzerinden devam ettirdi.

Uydu aboneliğimin süresi/taahhüdü sona erdiğinde bu aboneliği iptal ettim. Bunun üzerine, internet aboneliğimle birlikte satın aldığım Taraftar Paketi de kullanıma kapatıldı.

Digiturk'e başvurarak, eski Sporun Yıldızı paketimin artık sona erdiğini ve 09.04.2026 tarihinde internet aboneliğimle birlikte satın aldığım Taraftar Paketinin artık tarafıma tanımlanması gerektiğini belirttim. Ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Benim açımdan sorun, iki ayrı Bein Connect üyeliğinin aynı anda kullanılması değildir. Sorun, internet aboneliği satın alırken tarafıma sunulan ve internet paketinin yanında satılan Taraftar Paketinden, Digiturk'ün kendi sistemindeki üyelik kısıtlaması nedeniyle yararlandırılmamamdır.

Talebim oldukça açık: 09.04.2026 tarihinde internet aboneliğimle birlikte sunulan Bein Connect Taraftar Paketinin tarafıma tanımlanmasını ve internet aboneliğim devam ettiği sürece bu hizmetten yararlandırılmamı istiyorum.

Digiturk'ün kendi sistemsel kısıtlamasının tüketicinin mağduriyetine neden olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma verilen kampanya kapsamında Taraftar Paketinin aktif edilmesini talep ediyorum.