İstenmeyen Digiturk İnternet Aboneliği Açıldı, İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

8 Temmuz 2026 tarihinde beni “taahhüdünüz bitiyor, yenileme yapacağız” diyerek aradılar ve bu görüşme sonucunda Digiturk internet aboneliği başlatılmış olduğunu öğrendim. Ben isteyerek, açık ve bilinçli bir şekilde böyle bir abonelik talebinde bulunmadım; şu anda yalnızca adıma bir abonelik görünüyor ve bu aboneliği iptal etmek istiyorum.

İptal talebi için farklı numaralardan müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında hattı başka birime aktaracaklarını söyleyip ya görüşmeyi sonlandırdılar ya da numaralarımı engellediler; hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. “Ana merkeze aktaracağız” denildikten sonra telefonun yüzüme kapanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Şu an için hesabımdan henüz bir ücret çekilmedi; ancak istemediğim bir abonelik üzerime tanımlı ve hiçbir kanaldan iptal edemiyorum. Bu durumun hem müşteri yanıltmaya yönelik hem de mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. İstemediğim halde açılan Digiturk internet aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.