İlk Verilen 499 TL Fiyatının Sonradan 1200 TL’ye Çıkarılması

Digiturk Sporun Yıldızları ve internet paketini yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. 24 Temmuz Cuma günü aboneliğime aynı paketle devam etmek istediğimde ne kadar ödeyeceğimi öğrenmek için çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan temsilci, güncel paketimi 499 TL üzerinden kullanmaya devam edebileceğimi açıkça belirtti ve bu fiyat üzerinden anlaştık.

Ardından işlemin devam etmesi için beni başka bir hatta yönlendirdiler, ancak işlem sırasında telefon meşgule düştü. Tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilci, şu an işlemi devam ettiremeyeceğini, beni tekrar arayacaklarını söyledi; fakat ne arayan oldu ne soran. Bir süre sonra ben tekrar aradığımda ise bu sefer telefondaki kişi, 499 TL’lik fiyatın artık geçerli olmadığını söyleyip 1200 TL’nin üzerinde bir rakam iletti.

Aynı paket için önce 499 TL denilip, daha sonra bunun yanlış olduğu söylenerek 1200 TL’nin üzerinde bir fiyat çıkarılması beni son derece rahatsız etti. Üstelik çevremdeki insanlara aynı paket için çok daha uygun fiyatlar verildiğini öğreniyorum. Digiturk’le 3. seneye devam etmek isterken bu kadar tutarsız ve müşteriyi mağdur eden fiyat politikalarıyla karşılaşmak hiç hoş değil.

İlk görüşmede çağrı merkezinin bana ilettiği 499 TL’lik fiyatın geçerli sayılmasını ve aboneliğimin bu rakam üzerinden, ek bir mağduriyet yaşamadan yenilenmesini talep ediyorum.