İki Aylık Yayın Kesintisi Ve Tekrarlanan Servis Ücretlerine İade Talebi

Yaklaşık 12 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. 12 Haziran tarihinde mevcut uydu alıcımı 4K uydu alıcısıyla değiştirdim, bu işlem için anten montajı ve uydu alıcısı ücreti olarak yaklaşık 5.200 TL, ayrıca aylık 50 TL 4K uydu alıcısı kullanım ücreti ödemeye başladım.

Cihaz değişiminden kısa süre sonra uydu alıcısından kaynaklı bir problem nedeniyle uydu alıcısından televizyona yayın aktarılmamaya başladı. Bunun üzerine teknik servis talebi oluşturdum ve yaklaşık 700 TL ödeyerek uydu alıcısını tekrar değiştirdim ancak sorun çözülmedi. Devamında yeniden teknik servis kaydı açmam istendi, tekrar eve gelindi, uydu alıcısı tekrar değiştirildi ve yine aynı sorun devam etti, bu işlem için de benden tekrar ücret alındı.

Son talebimde de aynı şekilde teknik servis eve gelip baktı, yine uydu alıcısından kaynaklı olarak yayın alamadığımız söylendi ve cihazın yeniden değişmesi gerektiği, bunun için benden tekrar 700 TL talep edildi. Ankara Mamak’taki adresimde yaklaşık iki aydır sağlıklı şekilde yayın alamıyorum, buna rağmen düzenli olarak yayın ve 4K ücreti ödüyorum ve her teknik servis çağrımda sorun çözülmeden benden ücret tahsil ediliyor. Bugüne kadar montaj, uydu alıcıları ve teknik servisler için toplamda yaklaşık 7.500 TL ödeme yaptım.

Ben iki aydır yayın alamadığım döneme ait ücretlerin iadesini, uygunsuz yere tahsil edilen teknik servis ve cihaz değişim bedellerinin geri ödenmesini ve ek bir ücret talep edilmeden sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.