4K Uydu Alıcısı Seçeneği Ve Ek Servis Ücretleri Hakkında Mağduriyet

Uzun süredir Digiturk üyesiyiz, yaklaşık iki yıldır kullanıyoruz ve Eylül ayında da yeni taahhüt yaptık. Ancak üyelik sırasında bize 4K uydu alıcısı seçeneği hiç sunulmadı, en temel uydu alıcısı verildi. Yeni televizyon aldığımızda Digiturk’ün daha kaliteli görüntü sunan 4K uydu alıcısı olduğunu öğrendik ve bu zamana kadar ne teknik servisten ne de müşteri temsilcisinden bu konuda hiçbir bilgilendirme almadığımızı fark ettik.

Şu anda 4K uydu alıcısına geçmek istediğimizde, teknik servisin önce altyapıyı kontrol etmek için, ardından ürünü getirmek için tekrar gelmesi gerektiği, her gelişte de ayrıca ücret ödememiz gerektiği söyleniyor. Ayrıca, sanki tamamen yeni bir ürün alıyormuşuz gibi 4K uydu alıcısını tekrar satın almamız gerektiği ifade ediliyor. Digiturk gibi köklü bir firmanın, üyelik aşamasında bu seçeneği belirtmeyip sonrasında müşteriyi bu şekilde masrafla karşı karşıya bırakması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

4K uydu alıcısına geçiş sürecinde teknik servis gelişleri için ek servis ücreti alınmamasını ve 4K uydu alıcısının ek servis ücreti yansıtılmadan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.