Yayın Kalitesi Düşük, Sürekli Ek Ücretler Çıkarılıyor

Evime kısa süre önce Digiturk bağlattım ancak yayın kalitesi, televizyonumun kendi uydu alıcısına göre son derece kötü olduğu için daha ilk gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, daha 1 günlük abonelik süresi olmasına karşın benden 2.500 TL cayma bedeli istendi.

Yayın kalitesindeki sorunu çözebilmek için bu kez cihazın 4K model ile değiştirilmesini talep ettim. Bu işlem için 700 TL servis ücreti ve aylık 50 TL fark istendi, bunları kabul ettim. Fakat yaklaşık 1 saat sonra tekrar aranarak bu tutarlara ek olarak 200 TL de yol ücreti isteneceği söylendi. Kısacası her adımda yeni bir ücret çıkarıldı.

Tüm bu süreç 2 gün içinde yaşandı ve bu süre boyunca en az 6–7 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Kısa sürede hem yayın kalitesinden memnun kalmadığım hem de sürekli yeni ücretler çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben ya hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini ya da cihaz değişimi yapılacaksa baştan söylenen dışında sonradan ekstra ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.