İki Aydır Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk’ten aldığım internet+TV hizmetinde yaklaşık 2 aydır hiç internetim yok. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Her aradığımda “bölgesel sorun var” denilerek oyalanıyorum ancak aynı binada oturduğum diğer dairelerin interneti sorunsuz çalışıyor. Yani sorun bölgesel değil, benim hattımla ilgili olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İki aydır kullanamadığım bir hizmet için hem ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de sorunla ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. İnternet hizmetini fiilen kullanamadığım bu uzun süre ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Digiturk ile olan sözleşmemin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.