İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi

Digiturk’te kullandığım 100 Mbps sınırsız fiber internet üyeliğimi sonlandırdım. Sözleşme bitiminde modem ve ont cihazını 03.08.2026 tarihinde DHL kargo ile Digiturk’ün Gebze adresine gönderdim ve elimde kargo gönderi belgesi bulunmaktadır.

12.08.2026 tarihinde Digiturk’e e-posta göndererek, kendilerine iletilen gönderi etiketiyle birlikte cihazların iadesini gerçekleştirdiğimi bildirdim. Buna rağmen 09.09.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek modem ücretinin bana faturalandırılacağı ifade edildi. Herhangi bir eksik ya da kusurum olmamasına rağmen iadesini yaptığım modem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Firmanın art niyetli olmadığını düşünmek istesem de, bu süreçte en azından çalışanların ciddi bir ilgisizlik ve boşvermişlik içinde olduğunu görüyorum. 12.08.2026 tarihli e-postamda da kendilerine durumu ayrıntılı şekilde anlatıp yasal haklarımı kullanacağımı belirttim.

Digiturk’ün DHL kargo üzerinden yapılan iade gönderimi esas alarak modem ve ont cihazı iadesini sistemlerine işlemelerini, tarafıma yansıtılacağı bildirilen modem ücretinin iptal edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.