Modemi Zamanında Gönderdim, Digiturk Ulaşmadı Diyerek Ücret Talep Ediyor

Digiturk internet aboneliğimi iptal ettirdim, 1020626957 numaralı üyeliğime ait modemi ise DHL Kargo ile 27.07.2026 tarihinde kargoya vererek geri gönderdim. Gönderi, DHL Kargo 411538955487 takip numarasıyla sisteme işlendi ve kargo etiketinden de görüldüğü üzere teslim süreci tarafımdan eksiksiz olarak tamamlandı.

Buna rağmen Digiturk tarafından “1020626957 no’lu Digiturk internet üyeliğinize ait modeminiz bize ulaşmadığı için faturalandırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen modem ulaşmadı denilerek tarafıma ek ücret yansıtılacağı ifade edilmesini kabul etmiyorum.

Modemin firmaya ulaşıp ulaşmaması, kargo sürecindeki bir aksaklık varsa bile benim sorumluluğumda değildir. Ben üzerime düşen iade yükümlülüğünü yerine getirdim. Bu nedenle adıma herhangi bir modem ücreti ya da ek bedel çıkarılmamasını, varsa oluşturulan ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.