Hediye Paket Erken Bitti, Maçları İzleyemiyorum Mağdur Oldum

2014 yılından beri Digiturk kullanıcısıyım. Önce Oğuzhan Fatih A**** adına, son 3-4 senedir ise Kevser A**** adına üyeliğim devam ediyor. Geçen sene kasım ayında bana telefonda teklif edilen paketi onayladım. Ancak telefonda bana iletilen paket ile tanımlanan paket farklı çıkınca, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından aranarak, tüm maçları izleyebilmem için hediye paket tanımlandı. Ancak bu paketin süreli olduğu veya ne kadar geçerli olacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Dün akşam hediye paketimin sona erdiğini fark ettim ve Galatasaray maçını izleyemedim. Bu durum beni mağdur etti. Oysa taahhüt bitiş tarihim olan 2 Aralık’a kadar paketin devam etmesini bekliyordum. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya fatura sorunu yaşamadım, fakat hediye paketin erken bitmesi nedeniyle tüm maçları izleyemiyorum.

Abone bilgilerim: 507 *******34, Kocaeli.

Digiturk’ün çok eski bir üyesi olarak yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, hediye paketimin taahhüdümün bitiş tarihi olan 2 Aralık’a kadar yeniden tanımlanmasını veya tarafıma tüm maçları izleyebileceğim bir paketin en fazla 150 TL olacak şekilde taahhütlü olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, e-Devlet üzerinden hemen iptal işlemi gerçekleştireceğim. Yardımcı olmanızı rica ederim.