Hediye Kodlu Aboneliğin Otomatik Yenilenmesi Ve Haksız 413 TL Faturanın İptali

Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 1 yıl önce tarafıma Bein Connect için 1 yıllık üyelik kodu hediye edildi. Bu kodla Bein Connect’e üye oldum ve sadece bu hediye kodu kapsamında pakete erişim sağladım. Süre bitince herhangi bir imza vermediğim, taahhüt altına girmediğim ve peşin ödemeyle sağlanan bir hizmet olduğunu düşündüğüm için aboneliğin kendiliğinden sona erdiğini varsaydım.

Bugün gelen SMS ile adıma 413 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını ve bu faturanın 15 Ocak’a kadar ödenmesi gerektiğini öğrendim. Kullanmadığım, taahhüt vermediğim ve hiçbir sözleşmeye imza atmadığım bir hizmet için Digiturk / Bein Connect tarafından kendi inisiyatifleriyle aboneliğin yenilendiğini ve bunun üzerinden faturalandırma yapıldığını görüyorum. Bu hizmeti sistemlerinden de teyit edebilecekleri üzere hiç kullanmadım.

Ayrıca bu haksız bulduğum borcu ve üyeliği iptal edebilmek için E‑Devlet üzerinden fesih başvurusu yapmaya çalıştığımda “Seçtiğiniz fesih başvuru gerekçesi hatalıdır. Fesih nedeniniz Uydu ise Uydu‑**** ile başlayan fesih nedeni seçiniz. Fesih nedeniniz İnternet ise İnternet‑**** ile başlayan fesih nedeni seçiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla resmi bir kanal üzerinden iptal talebimi iletemiyorum.

Herhangi bir sözleşme imzalamadığım, açık bir taahhüt vermediğim ve hizmeti fiilen kullanmadığım bir durumda, hediye kodu süresi bittikten sonra aboneliğin otomatik yenilenip tarafıma borç yansıtılmasını hukuken ve hakkaniyet gereği kabul etmiyorum. Adıma çıkarılan 413 TL’lik faturanın ve buna bağlı üyeliğimin derhal ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini, sistemlerinizde de görebileceğiniz kullanılmamış hizmet bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum.