Digiturk Onaysız Paket Fatura Yansıtma

Kasım 2023 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı ile yapmış olduğum alışveriş kapsamında şahsıma hediye Bein Connect üyeliği verildi. Müşteri hizmetlerini arayıp ilgili kampanya kodunu verdikten sonra 1024558384 hesap üzerinden hediye paketini başlatmış olduk. Haziran ayında sonlanan paket sonrasında Digiturk tarafından tarafıma yapılan SMS bilgilendirmesi... Hediye Bein Connect paketiniz 02/06/2024 tarihinde sonlanacaktır şeklinde. Haberim yokken Digiturk tarafından eğlence paketi ücretli şekilde devam etmiş ve taahhütsüz fiyattan 2 ay toplamda 750 TL fatura yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğünü tarafınıza bilgilendirme yapıldığını ve düşüneceğinizi söylemişsiniz denmekte. Düşüneceğim demek evet veya hayır mı demek. Herhangi bir onay almadan bir paket neden devam eder. Ve bu paket başlangıçta hediye olarak verilmişti. Şahsıma sayın... Hediye paketiniz şu tarihte bitecektir eğer sonlandırmak istemiyorsanız fiyatımız 400 TL'den devam edecektir şeklinde ne bir bilgilendirme ne de bir SMS yer almakta. Hediye verilen paketi herhangi bir fiyat bilgilendirmesi yapmadan kendilerine göre devam ettirip daha sonradan da bununla alakalı fatura çıkarmak Digiturk firmasına yakışmayan bir durumdur. Online işlemlere baktığımda indirim başlangıç tarihi olmasına rağmen bitiş tarihi süresiz olarak gözükmekte iken nasıl oluyorsa aylık fatura yansıtılıyor hem de herhangi bir onay alınmadan. Gördüğüm kadarıyla da bu şekilde çok kişi için aynı durumu yapmış Digiturk firması. Şikayetvar'da oldukça fazla şikayet var konu ile alakalı olarak. Bugün herhangi bir kurumda işlem yaparken onay veriyor musunuz diye sorulduğunda evet veya hayır diye cevap veriyoruz. Burada böyle bir soru sorulmamasına rağmen devam etmiş ve ücret yansıtılmış bir paket bulunmakta. Kullanmamış olduğum bir paketin ücretini ödemek zorunda kalmak adil değil. Digiturk pişmanlıktan başka bir şey değilmiş. Sonra da vatandaş niye kaçak yayın izliyor diye şikayet edersiniz. Önce şirket olarak insanların güvenini kazanmanız gerekiyor.