to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Devam Eden Üyelik Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Mağduriyeti
31.08.2024 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kampanyası ile 1 yıllık dijital beın Connect Spor Paketi satın aldım ve ücretinin tamamını peşin olarak ödedim. Üyeliğimin bitiş tarihi yaklaşınca defalarca arandım ve yeni taahhüt taleplerini kabul etmedim. Buna rağmen onayım olmadan üyeliğimin devam ettirildiğini öğrendim. 05.09.2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım, fakat 03.09.2025 - 02.10.2025 tarihleri arasını kapsayan 1 aylık 992 TL’lik fatura oluşturulup tarafıma mesaj yoluyla bildirildi.
Taahhüt sürem 31.08.2025 tarihinde sona ermiştir. Son 3 aydır platformu hiç kullanmadım ve herhangi bir yayın izlemedim. Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt bitse de otomatik iptal olmadığı ve iptal talebim 1 gün geçse bile 1 aylık fatura ödemem gerektiği şeklinde yardımcı olunmadı. Daha önce herhangi bir iade talebim veya ödeme dışında bir işlemim olmadı ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için 2 gün nedeniyle 1 aylık yüksek fatura çıkarılması mağduriyet yaratmaktadır. Son ödeme tarihi 17.09.2025 olan bu faturanın iptal edilerek Digiturk ile ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Üyelik numaram: 1026497145
Firmanın umurumda değil geri aramadılar bile. Son ödeme tarihi nedeniyle 920 TL faturayı mecburen ödedim ama bunu yanlarına bırakmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuru yapacağım.
Aynı durumu bende yaşadım. Üyeliği devam ettirmişler. 3 aylık fatura ödedim 01.03.2026 tarihinde aboneliğimi arayarak ve mail yolu ile iptal ettim. Sonrasında defalarca Digiturk'te kalmam için aradılar hepsini tiksinerek reddettiğim halde 1 ay sonra tekrar 771 TL lil fatura geldi ve sorguladığımda 01.03.2026 tarihinde iletmiş olduğum iptal talebini 04.03.2026 tarihinde arayan müşteri hizmetlerine vazgeçtiğimi söyleyerek devam ettirmişim. Ve aboneliğim yalan bilgi ile onaysız devam ettirilmiş. Bununla ilgili her yere şikayette bulundum BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ama hiç birinden sonuç çıkmadı. Digiturk adete alay edercesine tutarı ödeyeceksiniz dedi. Ödedim. 1 ay sonra bu sefer 1.100 TL lik fatura yine geldi. Ama artık yapacak bir şeyim olmadığı için o faturayı da 15.06.2026 tarihinde ödedim. Ne yazık ki kuralsız bir şirket resmen haksız kazanç sağlıyor ama ne devlet buna dur diyor ne kanun. Olan yine bize oluyor. Bir daha Digiturk bedava değil üzerine para verseler asla bulaşmam.