to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi abonesiyim. 03.05.2026 tarihinde İstanbul’da yaşanan olumsuz hava koşulları sırasında televizyonumda “sinyal eksik” hatası almaya başladım. Yayına erişemeyince Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak sorunu telefonda çözmeye çalıştık ancak tüm yönlendirmeleri uygulamamıza rağmen problem giderilemedi.
Görüşme sonunda teknik servis çağırmam gerektiği ve bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Aynı apartmanda Digiturk kullanan 5 dairede daha aynı gün aynı sinyal sorunu yaşanıyor. Yani bu durum tamamen hava şartlarından ve altyapıdan kaynaklıyken, hiçbir müşteri hatası olmamasına rağmen kişi başı 700 TL talep edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.
Ben bu ücreti henüz ödemedim, sadece bilgi aldım ve bu tavrı kabul etmiyorum. Hava durumu kaynaklı, birden fazla aboneyi aynı anda etkileyen bir teknik aksaklığın bedelinin abonelere yansıtılmamasını ve gerekli teknik desteğin ek ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hatası olmayan bir durumda benden ve aynı apartmandaki diğer Digiturk abonelerinden servis ücreti istenmesiyle ilgili süreci, gerekli gördüğüm kurumlara ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır sürekli “sinyalde azalma” hatası alıyorum. Yayın tamamen gitti, doğru düzgün televizyon izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan sinyal yönlendirmesi yaptılar ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında teknik se...
Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. İstanbul Ümraniye İnkılap Mahallesi’ndeki adresimde, İstanbul’daki kötü hava koşulları nedeniyle binanın çatısındaki uydu yerinden oynamış ve bu yüzden bir süre yayın alamamıştım. Bunun üzerine Digiturk teknik servisi yönlendirildi; ancak gelen ekip herhangi bir i...
Digiturk temel paket abonesiyim. 16 Şubat 2026 Pazartesi günü yaşadığım “sinyal yok” sorunu nedeniyle teknik destek hattını aradım. Yayın tamamen kesilmiş durumdaydı ve telefonda yaptığımız görüşmede sorunu çözemeyince eve ekip yönlendireceklerini, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Herhangi bir...
Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 2 gündür yayın alamıyorum. Sorun ilk başta bazı kanallarda yaşanırken şu an hiçbir kanaldan yayın gelmiyor, ekranda da herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı çıkmıyor. Yayını kutu üzerinden izliyorum ve bu sorun başlamadan önce evde kablolara müdahale, taşınma ya d...
Yıllardır Digiturk abonesiyim. Dizi paketi, belgesel paketi, ulusal kanallar ve sezon sonuna kadar hediye edilen Lig TV paketi aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen ulusal kanalların hiçbirini izleyemiyorum ve eksik kanal arızası yaşıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve aynı arıza ile ilgili en...
Yorumlar