Hatalı Kurulum Ücretinin Faturadan Silinmesi Gerekiyor

Digiturk kampanya paketi kapsamında Balıkesir Gömeç’te Şubat ayında kurulum yapıldı. İlk gelen ekip kurulumu hatalı yaptığı için kullanıcı hatası olmamasına rağmen yeniden servis gelerek tekrar kurulum yapmak zorunda kaldı. Buna rağmen Mart ayına ait, 16.03.2026 tarihli faturama kurulum ücreti yansıtıldı.

Tarafıma gelen SMS’te 1031179204 numaralı üyeliğime ait 1049 TL tutarında faturam olduğu belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kurulum ücretinin aslında benden alınamayacağı söylendi, ancak buna rağmen ücret faturama yansıtılmış durumda.

Kullanıcı hatası bulunmadığı, kurulumun ilk ekip tarafından hatalı yapılmış olması ve müşteri hizmetlerinin de bu ücretin alınmaması gerektiğini belirtmesine rağmen kurulum bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kurulum ücreti dahil haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.