Gönderilmeyen Modeme Ait 90 TL Ücretin Haksız Kesilmesi

Digiturk 100 Mbps fiber internet hizmetime, internetimi TurkNet’ten Digiturk’e taşıdığım süreçte yeni modem gönderileceği ve bunun karşılığında faturama aylık 90 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verilerek başvurdum. Ağustos ayında başvuru yaptım, Ağustos sonu – Eylül başı gibi taşıma işlemi gerçekleşti.

Ancak belirtilen şekilde tarafıma herhangi bir modem gönderilmediği halde, ilk faturamda “Fiber Modem Servisi” adı altında aylık 90 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 12 ay taahhüt süresi boyunca bu ücretin alınmaya devam edileceği söylendi.

Hem vaat edilen modemin gönderilmemesi hem de buna rağmen düzenli modem ücreti alınacağı bilgisinin verilmesi sebebiyle mağdur oldum. Müşteri numaram 29318303’tür. Tarafıma hiç modem gönderilmediği için, faturama yansıtılan 90 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve devam eden aylarda da modem ücreti alınmamasını talep ediyorum.