Gerçekleşmeyen Abonelik Ve 5268 TL Fatura İptali Talebi

Digiturk üzerinden spor ve temel paket içeren bir abonelik başlatmak isterken 19 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım işlem sırasında sistem hata verdi, ödeme ekranına geçemedi ve işlem yarım kaldı. Bu nedenle abonelik hiç tamamlanmadı, herhangi bir aktivasyon yapılmadı ve üyelik hiç kullanılmadı. Ödeme ekranına geçilemediği için kredi kartına taksitli olması gereken abonelik de peşin olarak faturalandırılmış görünüyor.

Buna rağmen 5268 TL tutarında fatura çıkarıldı ve “1032440169 numaralı üyeliğinizin faturası” şeklinde SMS aldım. Ancak bu üyelik aslında hiç gerçekleşmedi, sistem hatası nedeniyle yarım kaldı ve ben hiçbir şekilde hizmet almadım.

7 Ağustos 2026 tarihinden bu yana 01214737373 numaralı telefondan en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, bir seferinde 48 saat içinde, başka bir seferinde aynı gün içinde aranacağım belirtildi, fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. İki defa da görüşme esnasında hattan düşürüldüm. Online sayfalarından açtığım 213924577 ve 215908316 numaralı şikayetler de yaşadığım sorunla ilgisi olmayan standart cevaplarla “çözümlendi” olarak işaretlendi, fakat ortada hiçbir çözüm yok.

Gerçekleşmeyen, sistem hatası nedeniyle yarım kalmış ve hiç kullanılmamış bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini, bu üyeliğe ait 5268 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır defalarca aramama ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut geri dönüş alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.