Gazi Yakını Kampanyası İndirimsiz Faturalara Karşı Şikayet

Yaklaşık 11 ay önce Isparta ilinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Digiturk aboneliği başlattım. Üyeliğim esnasında gazi yakını olmam sebebiyle gazi ve gazi yakını kampanyasından yararlanacağım ve faturalarımın normal tarife üzerinden indirimli olarak yansıyacağı bilgisi verildi. O dönem için normal fatura üzerinden yaklaşık yüzde 30 indirim olduğunun belirtildiğini hatırlıyorum.

Ancak 11 aydır faturalarımın kampanya kapsamında olması gerekirken, herhangi bir indirim uygulanmadan normal fiyat tarifesi üzerinden kesildiğini fark ettim. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu durumu ayrıntılı şekilde anlattım, gazi yakını kampanyasından yararlanmam gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen her seferinde farklı bahaneler üretilerek mağduriyetim giderilmedi ve faturalarım indirimsiz şekilde gelmeye devam etti. Aboneliğime ait müşteri numaram 1027672025’tir.

Ben gazi yakını kampanyasından yararlanma hakkımın tanınmasını ve şu ana kadar benden fazladan alınan tutarın üyeliğimi devam ettirmem halinde yeni kampanyama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek, kampanyanın tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.