Garanti Kapsamındaki Kesintili Uydu Yayını Ve Aşırı Servis Ücreti İtirazı

Digiturk uydu yayını aboneliğim kapsamında izlediğim bazı kanallar yaklaşık 3 aydır sürekli olarak gidip geliyor, yayınlar bir var bir yok şeklinde düzensiz çalışıyor. Bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde bozmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Sorunla ilgili olarak teknik servis yönlendirildi ve yalnızca 7 aylık olan cihazımda yazılımsal hata olduğunu söylediler. Cihazın bu kadar kısa sürede yazılımsal hata vermesinin kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm halde, servis için 700 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Gönderdiğim ekten de görüleceği üzere bu bedelin 1030983584 numaralı üyeliğime fatura edileceği SMS ile bildirilmiş durumda.

Hem kanalların uzun süredir düzensiz çalışması hem de henüz 1 yılı bile dolmamış bir cihaz için bu kadar yüksek bir servis bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cihazımdaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek servis ücretinin iptal edilmesini ve yayınlardaki kanal eksikliği sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.