Fırsat Şifre Haklarım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Yıllardır Digiturk kullanıcısıyım ve şu anda Ailenin Yıldızı paketli iki ayrı Digiturk üyeliğim bulunuyor. Online işlemler üzerinden “fırsatlar” bölümünden Digiturk’ün sunduğu kampanyalardan yararlanmak istedim ancak sistem sürekli olarak şifre süresinin dolduğunu ve şifre hakkımın olmadığını söylüyor. Daha önce bu şifreleri ne aldım ne de kullandım, buna rağmen sanki alınmış ve kullanılmış gibi görünüyor ve iki üyeliğimde de yeni şifre alamıyorum.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Özellikle yıllardır aboneliği bulunan bir müşteri olarak bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.

1010882126 ve 1009489059 numaralı üyeliklerimdeki fırsat şifresi probleminin incelenmesini, kullanılmamış şifre haklarımın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır devam eden Digiturk aboneliklerimi bu nedenle iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.