to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu
09.01.2026 tarihinde Digiturk ev interneti için 100 Mbps fiber limitsiz pakete başvuru yaptım. 13.01.2026 günü evime gelip formları doldurttular, kimlik bilgilerimi alarak adresimde kimlik doğrulaması yaptılar ve en geç 7 gün içinde modem ve fiber kurulumunun yapılacağını söylediler. Müşteri numaram 1031056558’dir.
Bugün 24.01.2026 Cumartesi ve aradan 11 gün geçmesine rağmen ne modem teslimi ne de kurulum için herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma SMS ya da telefon ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattım, ancak her seferinde sadece “size geri dönüş yapacağız” denilerek herhangi bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce başvurumun işleme alınmasını, modem ve fiber kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
