to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde Digiturk ev interneti için 100 Mbps fiber limitsiz pakete başvuru yaptım. 13.01.2026 günü evime gelip formları doldurttular, kimlik bilgilerimi alarak adresimde kimlik doğrulaması yaptılar ve en geç 7 gün içinde modem ve fiber kurulumunun yapılacağını söylediler. Müşteri numaram 1031056558’dir.
Bugün 24.01.2026 Cumartesi ve aradan 11 gün geçmesine rağmen ne modem teslimi ne de kurulum için herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma SMS ya da telefon ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattım, ancak her seferinde sadece “size geri dönüş yapacağız” denilerek herhangi bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce başvurumun işleme alınmasını, modem ve fiber kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Binamızda fiber altyapı çalışması tamamlandıktan sonra, fiber uyumlu modem takılması gerektiği için 2 Eylül’den bu yana defalarca Digiturk’e başvurdum. Digiturk, taleplerimi Türk Telekom’a ilettiğini belirtiyor fakat yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet ...
26 Kasım’da Digiturk internet + taraftar paketi için başvuru yaptım, aradan 21 gün geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak, işlemler hızlandırılacak” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 20 ...
Digiturk ev interneti aboneliğim bulunuyor. 25 Aralık 2025 tarihinde apartmanımıza TT tarafından fiber hat kuruldu, bunun üzerine Digiturk’ü arayarak durumu bildirdim ve internetimin yeni hatta göre kurulmasını talep ettim. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerinden, 8 Ocak günü 13.30–18.00 saatler...
30835948 numaralı aboneliğim kapsamında 14.12.2025 tarihinde üyelik işlemlerim tarafınızca gerçekleştirilmiş, modem kurulumu için ekiplerin yönlendirileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ modem kurulumu yapılmamıştır. 17.12.2025 tarihinde 0553********95 numaralı ...
03 Ekim 2025 tarihinde Digiturk Limitsiz 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Bugün, 24 Ekim 2025 itibarıyla üzerinden tam 21 gün geçmesine rağmen hala internet kurulumum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetiniz bildirildi” denilerek oyalanıyorum....
Yorumlar