to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Digiturk internet aboneliğimizde, evimize gelen fiber kabloda kopma yaşandı ve o günden beri 25 gündür evde internet kullanamıyoruz. Arıza kaydı oluşturduğumuzda uzaktan sinyal kontrolü yaptılar ancak sorunun kablodan kaynaklandığını baştan beri kendilerine defalarca söylememize rağmen dikkate alınmadık. Birçok kez kayıt açtırdık, telefon görüşmeleri yaptık, notlar aldırdık fakat sorun çözülmedi.
Aboneliği iptal etmek istediğimizde tarafımıza yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Daha sonra yaptığımız görüşmede bu kez sinyal probleminiz yok, ekiplerimiz evinize gelip bakacak denildi, ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine Yalova Merkez İstanbul Caddesi’indeki Digiturk bayisine gidip durumu anlattık. Bayi, kendilerinin bu konuyla ilgilenmediğini, kendilerine böyle bir kayıt iletilmediğini, bu tarz problemleri Türk Telekom’a devrettiklerini ve Türk Telekom’un da Digiturk kayıtlarını çok önemsemediğini söyledi. Ayrıca bize, 03.03 tarihine kadar beklersek cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimizi ilettiler.
Bunun üzerine bir hafta daha bekledik, tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bayide yapılan görüşmenin tamamını anlattım ve özellikle, cayma süresinin bitmesine birkaç gün kala ekip gönderirseniz bunu kabul etmeyeceğimizi belirttim. Buna rağmen 28.02.2026 tarihinde arayıp ekiplerimizin geleceğini söylediler, biz şartlarımızı önceden belirttiğimiz için kabul etmedik. Ardından müşteri hizmetleri sanki onarım yapılmış gibi arıza kaydını kapattı. Aynı kaydı tekrar açmak istediğimde de modemimin yanında olmadığım gerekçesiyle yeni kayıt oluşturulmadı. Tüm bu süreçte internetsiz kaldığımız için telefon faturalarımız da ciddi şekilde arttı.
Son olarak bize, gelecek servis için 700 TL servis ücreti ve kullanılacak malzemelerin bedelini de ayrıca ödememiz gerektiği söylendi. Hem uzun süre hizmet alamayıp mağdur edildik hem de üstüne çeşitli ücretlerle karşı karşıya bırakıldık.
Digiturk’ten talebim, bu yaşadığımız süreç nedeniyle internet aboneliğimizin hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan iptal edilmesi ve kullanamadığımız dönemle ilgili haksız fatura yansıtılmamasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
23.01.2025 tarihinde Digiturk internet aboneliğimde bağlantı tamamen kesildi. 24.01.2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım, tarafıma 48 saat içinde çözüleceği söylendi. 25.01.2025’te Türk Telekom’dan gelen görevli bağlantıyı geçici olarak sağladı, o gün internet vardı ancak ertesi gün tekrar kesildi. G...
Digiturk internet aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde başlattım, ancak aslında taşıma öncesinde de internet hattımda sık sık kopmalar yaşıyordum. Yaklaşık 5 aydır devam eden bu kopma sorunları, Digiturk’e geçiş yaptıktan sonra da hiç düzelmedi. Bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturdum, ekipler adrese ...
02.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve başka bir internet sağlayıcısındaki taahhüdümün bitmesine henüz 8 ay olmasına rağmen, sanki o mevcut operatörümün müşteri temsilcisiymiş gibi “taahhüdünüz bitiyor, isterseniz güncelleyelim” şeklinde bilgi verdiler. Konuşma sırasında mevcut internet...
Digiturk ev interneti abonesiyim, yaklaşık 3 aydır müşterinizim. 9 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Ancak internet hizmetinizden sürekli kopmalar ve arızalar yaşadığım için artık bıkma noktasına geldim. 17.02.2026 tarihi öğleden sonradan itibaren internetim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...
Digiturk’ten internet ve uydu aboneliği kapsamında 35 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Aboneliğim yaklaşık 2025 yılı Ağustos ya da Eylül ayından beri devam ediyor. İlk ay herhangi bir sorun yaşamazken, son dört ayda sürekli kopma ve çekim problemleri yaşıyorum. 31 Ocak itibarıyla başlayan yo...
Yorumlar