Faturaya Eklenen Onaysız 700 TL İşçilik Ücreti İptali

31038020 numaralı Digiturk üyesiyim. Yaklaşık bir ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teknik servis talebi oluşturdum. Hem çağrı sırasında hem de servis personeli adrese geldiğinde, kesinlikle ücretli bir hizmet istemediğimizi, herhangi bir ek ücret çıkacaksa işlem yapılmamasını özellikle belirttik.

Buna rağmen servis personeli, hiçbir fiyat bilgisi vermeden ve açık onayımızı almadan, sadece kopuk olan kabloya bir bant yapıştırıp adresten ayrıldı. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, yapılan bu son derece basit işlem için 700 TL “işçilik” ücreti yansıtıldığını büyük bir şaşkınlıkla gördüm.

Ücretli işlem istemediğimizi önceden ifade etmiş olmamıza rağmen onayımız alınmadan faturalandırma yapılmasını ve yalnızca bant yapıştırma işleminin 700 TL işçilik olarak tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Onay vermediğim ve niteliği bu bedeli haklı göstermeyen bu işlemin ücretini ödemeyi reddediyorum.

Onayım dışında faturama yansıtılan 700 TL tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.