Faturalarda Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun yıllardır Digiturk Spor Paketi üyesiyim ve yaşadığım son fatura sorunundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Dün 649 TL üzerinden taahhüt yapmış olmama rağmen, bugün tarafıma 880 TL tutarında fatura çıkarıldı. Öncesinde yaklaşık 450 TL ödüyordum ve yeni taahhüdün 649 TL olacağı bilgisi verilmişti, ancak bu bilginin tam tersi bir tutarla karşılaştım.

Digiturk’e yaşadığım bu sorunu iletmek için defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Yıllardır üye olmamıza rağmen sorun yaşadığımızda müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Hem verilen taahhüt ücretine uyulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Telefon numaram 5325****68’dir. Taahhüt esnasında verilen ücret bilgisinin dikkate alınmasını, hatanın düzeltilerek faturamın taahhüt ettiğimiz 649 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.