to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Eylül ayı başında Isparta Merkez’de Digiturk bayisi üzerinden yeni abonelik için anlaşma yaptım. Anlaşmamız Taraftar Paketi ve 50 Mbps internet olacak şekilde toplam 550 TL olarak belirtildi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra tarafıma kesilen faturalar bu anlaşmaya kesinlikle uymadı. İlk ay 3.221,69 TL, ikinci ay 1.677 TL ve üçüncü ay 898 TL fatura çıkarıldı.
İlk ay gelen fatura sonrası Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana bunun bayiden kaynaklı bir hata olduğu, faturaların yeniden düzenleneceği ve düzeltilene kadar mevcut faturaları ödememem gerektiği söylendi. Aynı şekilde bayi ve müşteri temsilcileri, hatalı faturaları ödememem, sadece düzeltilecek olan doğru faturaları ödemem gerektiğini belirttiler. Bu beyana güvenerek faturaları ödemedim; ardından da internet ve TV yayınlarım tamamen kesildi.
18.12.2025 tarihinden beri evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Benden kaynaklanmayan, bayi-müşteri hizmetleri kaynaklı bir hatanın bedelinin, yayınlarımın kesilmesi şeklinde bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik dijital çağda basit bir fatura düzeltme işleminin bu kadar gecikmesi de anlaşılır değil. Neredeyse günaşırı müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “Finans birimine mail gönderildi” denilmekle yetiniliyor, ancak 15 günü aşkın süredir evimde internet ve TV yok ve somut bir çözüm üretilemiyor.
Digiturk’ten, yaptığımız 550 TL’lik anlaşmaya uygun olacak şekilde faturalarımın acil olarak yeniden düzenlenmesini ve hatalı, yüksek tutarlı bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Düzeltilecek faturalar tarafıma yansıtıldıktan sonra ödemelerimi yaparak yayınlarımın açılmasını, prosedür nedeniyle süreç uzayacaksa da en azından internet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini istiyorum.
Ocak 2025’te Digiturk’ten TV ve internet hizmeti için aylık 534 TL karşılığında bir yıllık taahhütlü üyelik yaptırdım. Taahhüt bitmeden, 20.10.2025 tarihinde Digiturk tarafından aranarak kampanya kapsamında faturamın 589 TL olacağı ve üyeliğimin bir yıl daha uzatılabileceği söylendi, ben de onayladı...
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
Digiturk’ten aldığım TV ve internet hizmeti için taahhüdüm olmasına rağmen, Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda toplamda yaklaşık 4.500 TL civarında yanlış ve yüksek tutarlı bir faturalandırma yapıldı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Hatalı olduğu kabul edilerek soru...
15.11.2025 tarihinde Digiturk bayisi aracılığıyla internet ve taraftar paketi aboneliği satın aldım. Bayide bana, taraftar paketi ve Digiturk kanallarıyla birlikte internet hizmeti için aylık toplam 500 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde görünen ü...
9 Eylül’de saat 12:58’de Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana spor kanalları ve ev interneti içeren yeni bir sözleşme paketi sunuldu. Görüşmede aylık faturamın 650 TL olacağı ve bu tutarın dışında hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de defalarca sorm...
Yorumlar