Faturada 750 TL Aşırı Ücret Ve 510 TL'ye Düzeltme Talebi

Konya Akşehir’de kullandığım Digiturk internet aboneliğim için başta aylık 510 TL olarak bilgi verilmesine rağmen, Şubat–Mart dönemine ait faturamda 750 TL tutar yansıtıldığını gördüm. Abonelik aşamasında 510 TL dışında herhangi bir ek ücret ya da farklı bir tutardan bahsedilmedi.

Faturayı görünce müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, sistemde benim bu ücrete onay verdiğimin göründüğü ve bu nedenle itirazımın geçersiz olduğu söylendi. Ancak ben 750 TL’lik bir ücrete hiçbir aşamada onay vermedim, bana söylenen tek tutar 510 TL idi. Bu nedenle 750 TL’lik faturayı şu an için ödemeden bekletiyorum.

Iba0264991 numaralı aboneliğim için, faturaya fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve aylık ücretin bana bildirildiği şekilde 510 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.