to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten yaklaşık 1 ay önce ev interneti aboneliği başlattım ancak süreç boyunca resmen kaderime terk edildim. Yıllardır başka bir firmayla kullandığım eski modem üzerinden yeni aboneliği başlatıp bunu normal bir hizmetmiş gibi gösteriyorlar. Eski cihaz yeni bağlantıyı kaldırmadığı için internet düzgün çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Defalarca aramama rağmen herhangi bir teknik ekip ya da kurulum için eve gelen olmadı, yeni bir modem kurulumu yapılmadı. Buna rağmen “hizmet veriyoruz” deniliyor, fakat ortada çalışan ve sağlıklı bir internet hizmeti yok. Eski cihazla iş yürütülmeye çalışıldığı için hem bağlantı sorunu yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine benimle lakayıt, profesyonellikten uzak ve saygısız bir tavırla konuşuldu. Bu yaklaşım bardağı taşıran son damla oldu. Hem düzgün bir kurulum yapılmaması hem de bu saygısız üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Tarsus’taki adresimde kullandığım bu aboneliğe ait 1012657873 numaralı kaydım üzerinden, ya acilen eve teknik ekip gönderilip yeni bir modem kurulmasını ve internetin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Eski cihaz üzerinden sözde hizmet verip, üstüne müşteriyi terslemek kabul edilemez; sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
04.04.2026 günü saat 16:00 sıralarında Digiturk müşteri hizmetlerinden H***** Hanım aracılığıyla üyelik kaydım oluşturuldu. Görüşme sırasında özellikle kurulumda herhangi bir ücret olup olmayacağını sordum, bana kurulumun tamamen ücretsiz olduğu, teknik ekibin bu konuda hiçbir ücret talep edemeyeceğ...
16.10.2025 tarihinde 0 850 443 31 70 numaralı telefondan arandım. Kendilerini Türk Telekom olarak tanıttılar ve ev internetimin taahhüt süresinin 9 ay kaldığını, yenilemem gerektiğini söylediler. Ardından aylık 560 TL yerine 490 TL’lik bir kampanya sunduklarını, bu kampanya kapsamında 1 yıllık Digit...
28 Mart 2026 tarihinde 0 212 473 73 99 numaralı hattan beni arayan kişiler, sanki mevcut internet aboneliğimle ilgili işlem yapıyorlarmış gibi konuşarak 5G’den bahsettiler ve internet paketimi yenileyeceklerini söylediler. Türk Telekom müşterisi olduğum için, bu görüşme sırasında kendilerini Digitur...
23.03.2026 tarihinde 0 212 945 29 xx numaralı hattan arandım, arayan kişi kendini Digiturk görevlisi olarak tanıttı ve internet kampanyası sattı. Telefonda bana 12 ay boyunca sabit 350 TL ödeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek 12 ay taahhütlü dijital sözleşmeyi onayladım. Ertesi gün evime kurul...
Digiturk internet ve Bein Connect hizmeti için 31 Mart tarihinde başvuruda bulundum. 2 Nisan günü evime Denizli Can Bilişim / Digiturk yetkilisi geldi, başvuru işlemlerimin tamamlandığını ve “kurulum için gelecekler” denildi. Ancak iki gün boyunca kurulum için kimse gelmeyince defalarca Digiturk müş...
Yorumlar