Eski Modemle Sözde İnternet Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Digiturk’ten yaklaşık 1 ay önce ev interneti aboneliği başlattım ancak süreç boyunca resmen kaderime terk edildim. Yıllardır başka bir firmayla kullandığım eski modem üzerinden yeni aboneliği başlatıp bunu normal bir hizmetmiş gibi gösteriyorlar. Eski cihaz yeni bağlantıyı kaldırmadığı için internet düzgün çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Defalarca aramama rağmen herhangi bir teknik ekip ya da kurulum için eve gelen olmadı, yeni bir modem kurulumu yapılmadı. Buna rağmen “hizmet veriyoruz” deniliyor, fakat ortada çalışan ve sağlıklı bir internet hizmeti yok. Eski cihazla iş yürütülmeye çalışıldığı için hem bağlantı sorunu yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine benimle lakayıt, profesyonellikten uzak ve saygısız bir tavırla konuşuldu. Bu yaklaşım bardağı taşıran son damla oldu. Hem düzgün bir kurulum yapılmaması hem de bu saygısız üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Tarsus’taki adresimde kullandığım bu aboneliğe ait 1012657873 numaralı kaydım üzerinden, ya acilen eve teknik ekip gönderilip yeni bir modem kurulmasını ve internetin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Eski cihaz üzerinden sözde hizmet verip, üstüne müşteriyi terslemek kabul edilemez; sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.