Engelli Raporu İndirimi Uygulanmadığı İçin Aylık 465 TL Söz Verilen Ücret Yerine 619 TL Ödeniyor

Engelli raporum üzerinden Digiturk’ten indirimli paket aldım, aylık 465 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak üyeliğin ilk gününden itibaren faturalarım normal tarifeden kesiliyor ve her ay yaklaşık 619 TL ödemek zorunda kalıyorum.

Engelli indirimi için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim, ayrıca e‑posta olarak da gönderdim. Buna rağmen üst üste dört fatura bu şekilde hatalı geldi. Her fatura sonrası müşteri hizmetlerini aradım, maillerimin ulaştığı ve evraklarımın sistemde göründüğü teyit edildi; ancak sadece “İşleminiz hızlandırıldı” denilerek oyalandım, somut hiçbir düzeltme yapılmadı.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve baştan beri verilen sözle kesilen faturalar arasında ciddi fark olduğu için mağdur ediliyorum. Engelli raporuma bağlı olarak taahhüt başında belirtilen 465 TL’lik indirimli ücretin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki faturalarımın da taahhüt ettiğimiz rakam üzerinden kesilmesini, eğer bu düzeltme yapılamayacaksa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.