Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazladan Ücret Ödeyerek Mağdur Oldum

Digiturk’te engelli raporum olmasına rağmen uzun süredir engelli indiriminden yararlanamıyorum. İlk olarak 8 Aralık 2023 tarihinde engelli indirimi için başvurdum, benden istenen şekilde raporumu PDF formatında e-posta ile gönderdim. Daha sonra kimlik bilgilerim istendi, onları da yine istenen şekilde ilettim.

Aradan geçen sürede sayısını hatırlayamadığım kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana belirttikleri adrese tekrar mail atmam söylendi ve “ilgili birim sizi arayacak” denildi, ancak hiçbir seferinde kimse beni aramadı ve engelli indirimim tanımlanmadı. Şu anda hâlâ aktif Digiturk abonesiyim ve her ay indirimsiz, tam fatura ödemeye devam ediyorum. Abone numaram: 1000161406.

Engelli raporumun ve kimlik bilgilerimin defalarca gönderilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Engelli indirimimin bir an önce aboneliğime tanımlanmasını ve ilk başvurduğum tarih olan 8 Aralık 2023’ten itibaren tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.