Engelli İndirimi İçin Belgelerim Sürekli Görmezden Geliniyor!

Digiturk’te devam eden üyeliğim için engelli indiriminden faydalanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır tüm belgeleri defalarca göndermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mevcut üyeliğime engelli indiriminin tanımlanması için ilk olarak 20 Eylül’de, ardından 8 Kasım’da ve son olarak 22 Kasım’da engelli raporumu ve istenen belgeleri i***********@digiturk.com.tr adresine mail olarak ilettim.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece tekrar mail atmam gerektiği söyleniyor. Mail attıktan sonra da özellikle arayıp mailin düşüp düşmediğini teyit etmeme rağmen yine yeniden mail göndermem isteniyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Tarafıma ne net bir geri dönüş yapılıyor ne de indirim tanımlaması gerçekleştiriliyor.

Şu an aylık yaklaşık 475 TL ödüyorum ve engelli indirimi kapsamında faturama %25 indirim uygulanmasını talep ediyorum. Engelli raporumu defalarca iletmeme rağmen dikkate alınmamasından ve sürekli oyalayan, çözüme gitmeyen yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Engelli indiriminin bir an önce üyeliğime tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.