Digiturk Söz Verilen %25 Engelli İndirimi Uygulanmadı ve Yanıt Gelmedi

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Engelli raporum nedeniyle engelli indirimi için 21.08.2025 tarihinde benden istenen raporu mail yoluyla Digiturk’e ilettim. %25 indirim uygulanacağını özellikle söylemelerine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne indirim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte iki kez mail gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her aradığımda yeniden mail göndermem söyleniyor ancak gönderdiğim maillere olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Şu anda üyelik numaram 102**7327 olan aboneliğimde, tarafıma taahhüt edilen engelli indirimi uygulanmamış durumda.

Engelli raporuma istinaden sözü verilen %25 indirimin bir an önce uygulanmasını, gerekiyorsa geçmiş dönem için de geriye dönük olarak düzeltilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek istiyorum.