to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk engelli indirimi başvurusu kapsamında 28 Ekim, 29 Ekim, 30 Ekim ve 2 Kasım tarihlerinde annemin adına gerekli belgeleri e-posta ile defalarca göndermeme rağmen, her seferinde tekrar belge göndermem isteniyor. Belgeler annemin üzerine olduğu için ayrıca annemden sesli onay talep edildi, fakat aramalar sadece mesai saatlerinde yapıldığı için annem yanımda olamıyor ve onay verilemiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her arayışımda farklı bilgiler aldım; kimi zaman akşamları çalışmadıklarını, kimi zaman belgelerin ulaşmadığını, bazen de e-posta adresimin sisteme kayıtlı olmadığını ve yeniden belge göndermem gerektiğini söylediler. Akşamları aradığımda ise yine belgeleri tekrar göndermem istendi. Son olarak 4 Kasım’da belgelerin sisteme kaydedildiği ve sadece akşam arayarak sesli onay verebileceğimiz söylendi. Ancak akşam aradığımda bu kez de e-posta adresimin kayıtlı olmadığı ve belgeleri tekrar göndermem gerektiği belirtildi. Sürekli aynı süreci tekrar etmekten dolayı mağdur oldum.
Henüz ödeme yapmadım fakat oluşturulan faturada engelli indirimi uygulanmadı, normal fatura düzenlendi. Defalarca gönderdiğim belgeleri tekrar tekrar göndermemi istemeden, engelli indirimimin annem adına bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 buçuk ay önce üye olduğum Digiturk hesabımın engelli indirimi hala tanımlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sistem sıkıntısı var ya da belgeleriniz görünmüyor gibi geçiştirme cevaplarla beni oyalıyorlar. Hatta bir seferinde tanımlamanız yapıldı dediler fakat tan...
Digiturk’e engelli indirimiyle başvurduğum üyeliğimde, tüm belgelerimi eksiksiz iletmeme rağmen indirim hakkım tanınmadı. 06/08/2025 tarihinde evime gelen servis yetkilisine engelli raporum ve kimlik kartımı teslim ettim. Ayrıca, aynı gün i***********@digiturk.com.tr adresine belgelerimi mail yoluyl...
Engelli raporumu Digiturk’e e-posta ile göndermeme rağmen, “mail ulaşmadı” gerekçesiyle engelli indirimim uygulanmamış. Son 4 aydır faturamda %25’lik indirim yansıtılmadığı için toplamda 2500 TL üzerinden fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı...
4 Ağustos'ta evime Digiturk bağlatmak için başvuruda bulundum. Üzerine basa basa söylememe rağmen engelli paketinden istiyorum diye, normal paketten yapılmış. Ben de arayıp iptal etmek istediğimi söyledim. Görüşme yaptığım kişi bir mail adresi verdi. Buraya çocuğunuzun engelli belgesini gönderin ded...
Digiturk her seferinde arayıp bana kampanyalardan bahsediyor. Ben de indirimden faydalanmak için eşim engelli, onun adına almak istedim. Digiturk benden belgeleri kayıtlı mailimden göndermemi istedi. Malum, ben de ayrı tarihlerde 4 kere yolladım, bana geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar