Eksiksiz Teslim Edilen Ekipman Ücretinin İadesi Yapılamıyor

23 Ekim tarihinde Denizli Can Bilişim Digiturk merkezine üyelik iptalimle birlikte tüm ekipmanlarımı eksiksiz olarak teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir belge verilmedi, sadece üyelik iptalimin ve ekipman iademin gerçekleştiği sözlü olarak belirtildi. Ayrıca, “1018035277 üyemiz tarafından teknik servise ekipman teslimi olmuştur” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.

Ekipman ücreti olarak ödediğim 2210 TL’nin iadesi için kurumdan bilgi almak istediğimde, işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapılacağı söylendi. Yaklaşık üç haftadır her gün defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aramama rağmen telesekreterden öteye geçip yetkiliye ulaşamıyorum, talebimi iletemiyorum. Bu süreçte başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Üyeliğim ve ekipmanlarım garanti/sözleşme kapsamındaydı.

Eksiksiz teslim ettiğim ekipmanlarımın ücretinin 2210 TL olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.